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【暖有回聲二】供熱管家獲贊譽(yù) 真誠(chéng)服務(wù)再啟程
發(fā)布時(shí)間:
2024-12-31
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近日，淄博市環(huán)保供熱有限公司第四供熱分公司供暖管家李晨暉收到遠(yuǎn)景花園某用戶(hù)的電話表?yè)P(yáng)。 原來(lái)是李晨暉接到該居民的服務(wù)工單，反映家里溫度突然下降，供暖回水管道冰涼，且用戶(hù)年事已高，無(wú)法自行處理。得知情況后的李晨暉立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)單了解情況后迅速檢查室內(nèi)采暖設(shè)施、排查入戶(hù)管道。排查出問(wèn)題所在后，李晨輝立即關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)，開(kāi)始清洗過(guò)濾網(wǎng)、沖洗地暖管道，暖氣逐漸恢復(fù)正常。此刻，他已是滿(mǎn)頭大汗，但他沒(méi)有即刻離去，而是主動(dòng)幫助用戶(hù)把陽(yáng)臺(tái)、廚房的窗戶(hù)貼上密封條，并提醒用戶(hù)減少開(kāi)窗時(shí)間。次日，李晨暉又主動(dòng)上門(mén)回訪。
該用戶(hù)被他的一舉一動(dòng)深深地感動(dòng)，隨即便拔打了熱力集團(tuán)公司968111客服熱線對(duì)他負(fù)責(zé)精神、耐心態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)水平提出了表?yè)P(yáng)。
供暖還在繼續(xù)，服務(wù)還在路上……公司在收獲榮譽(yù)與肯定的同時(shí)，也更加深知身上的重任。公司將會(huì)再接再厲，以實(shí)際行動(dòng)為群眾供好暖、服好務(wù)。
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